Groupware: Die zentrale Kommunikationsdrehscheibe

 
Durch die Nutzung verschiedener Inesellösungen gehen Informationen verloren, fehlt das Gesamtbild; zudem ist die Mehrfacheingabe von Daten zeitaufwändig und fehleranfällig. Für durchgängige, transparente Abläufe greifen idealerweise alle relevanten Geschäftsprozesse aus ERP, CRM und der Groupware ineinander.
 
In business express verknüpfen wir Abläufe und verbinden, was zusammen gehört zu einem ganzheitlichen, kosteneffizienten und leistungsfähigen Gesamtpaket. Informationen und Daten stehen in einem Kontext und werden nicht isoliert betrachtet.

  • business express

Ihre Vorteile auf einen Blick

Volle Integration statt Softwareinsel
Durchgänge Daten und Prozesse: das integrierte CRM/Adressmangement vereinacht die Kommunikation mit Ihren Kunden. Damit haben Sie alle Vorgänge und Kontaktdaten jederzeit im Blick. Zudem werden oft teure und nicht integrierte Einzelösungen damit obsolt.

 

Zentrale Kommunikationshistorie
Sämtliche Daten zur Betreuung Ihrer Geschäftspartner sind zentral verfügbar - E-mails, Angebote,  Notizen, Aufgaben, Besuchsberichte etc. landen automatisch in der Kundenakte. business express bildet zudem die gesamte interne Kommunikationshistorie zentral in Form von Memos ab: somit läuft die interne Kommunikation parallel und für Kunden nicht sichtbar.

 

Sofort-Auskunft am Telefon
Um keine Antwort verlegen: während Sie mit einem Kunden telefonieren erhalten Sie über die Groupware von business express ein schnellen Einblick in die aktuelle Material-Verfügbarkeit, offene Angebote, die gesamte Kommunikationshistorie oder das Beleg-Archiv.

screenshot groupware business express erp

 

Wertvolle Workflows: Einfach und einzigartig
 

Die gesamte E-Mail-Kommunikation lässt sich mit der gesamten Historie einfach nachverfolgen. Gestalten Sie mit wenigen Klicks ein transparentes Workflow-Management durch Hinzufügen aller beteiligten Mitarbeitenden für interne und externe Geschäftsprozesse, Aufgaben und Anfragen.

Erstellen Sie individuelle Freigabeprozesse für Projekte und Angebote oder die Nachverfolgung von Servicetickets mit Hilfe einer intelligenten Wiedervorlage und Eskalationslisten.

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