Sorgen Sie für zufriedene Kunden!

Sie wünschen sich herausfordernde Aufgaben in Ihrem Job? Sie wollen sich voll einbringen und sehen, wie Ihr Engagement Früchte trägt? Sie möchten in einem stetig wachsenden Unternehmen arbeiten, das Ihnen individuelle Weiterbildungs-, Karriere- und Vergütungsmöglichkeiten sowie einen sicheren Arbeitsplatz bietet?

Kommen Sie zur Dontenwill AG und werden Sie Teil eines Teams von hochqualifizierten Experten und freundlichen Kollegen. Sorgen Sie für zufriedene Kunden und einen reibungslosen Betrieb unserer ERP-Lösung! Sie sehen schnell, was Ihre Arbeit bewirkt und wie Sie mit Ihrem Können und Talent Ihre Kunden begeistern. Es erwarten Sie spannende Tätigkeiten, Verantwortung, viel Praxisbezug und ein moderner Arbeitsplatz. Ein dynamisches Umfeld fordert Sie Tag für Tag.

 

 

ERP Support Profi (m/w/d)

Als Software-Berater mit dem Schwerpunkt Servicedesk sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie gehen souverän mit den Anfragen von business express Key-Usern um und stehen ihnen bei technischen sowie Anwendungsfragen Remote, per Telefon und E-Mail zur Seite.
Sie erarbeiten schnellstmöglich Lösungen und sorgen so für einen reibungslosen Betrieb von business express bei unseren Kunden. Dafür halten Sie engen Kontakt zu Ihren anderen Kollegen im Service, der Entwicklung und im Consulting unseres Unternehmens.

 

Ihre Aufgaben

 

  • Sie unterstützen Anwender bei Fragen und Problemen mit unserer ERP-Lösung
  • Sie sind zuständig für die Fehleranalyse und Ursachenforschung in der Software, in Datenbankstrukturen sowie in der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden
  • Darüber hinaus verantworten Sie die Verteilung von Softwareupdates und Software Fixes auf produktiven Kundensystemen
  • Sie aktualisieren Softwarekomponenten, Parameter und Konfigurationen
  • Die Kommunikation und Abstimmung mit den Ansprechpartnern beim Kunden liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen des Service finden Sie Lösungen für Kundenprobleme
  • Im Rahmen Ihrer technischen Möglichkeiten übernehmen Sie auch die Erstellung von Reports und kleinere Anpassungen am ERP-System
  • Der aktive Wissensaustausch mit den Consulting-, Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams ist für Sie selbstverständlich.
ERP-Consultant Dontenwill AG

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine wirtschaftlich / technische Ausbildung (z.B. IT-Systemkaufmann)
  • Sie konnten idealerweise bereits Erfahrungen mit einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem sammeln und verfügen über Verständnis für Unternehmensprozesse. Kenntnisse aus dem Bereich der Finanzbuchhaltung sind von Vorteil.
  • Mit Windows-Netzwerkumgebungen sowie relationalen Datenbanken sind sie vertraut und kennen die typischen IT-Anforderungen in mittelständischen Unternehmen
  • Zuverlässigkeit und verantwortliches Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
  • Ihr Handeln richten Sie an den Bedürfnissen unserer Kunden aus, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren taktvoll und souverän
  • Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und können mit Verantwortung umgehen.
  • Eine analytische, strukturierte und sorgfältige Vorgehensweise ist die Basis Ihres Erfolgs.

Seit 35 Jahren entwickeln wir in höchstem Maße anpassungsfähige Standard-Lösungen für den Mittelstand. Unser breites Produktspektrum, die Erfahrung aus hunderten nationalen und internationalen Projekten sowie unsere überdurchschnittlich kompetenten Mitarbeiter sind die Basis unseres bisherigen und künftigen Erfolgs.

Unser Kernprodukt business express ist die innovative und flexible ERP-Komplettlösung für den Mittelstand. Es verfügt über eine hohe Bandbreite an Funktionalität und Anpassbarkeit und eignet sich damit zum Einsatz in unterschiedlichsten Industriezweigen wie Maschinenbau, Materials, MedTech, Automotive, Elektronik und Engineering.

Unsere Lösungen werden durch wachsende Kundenanforderungen und das dynamische Marktumfeld zunehmend komplexer. Die größten Herausforderungen liegen dabei im professionellen Management von Einführungsprojekten sowie der Sicherung kontinuierlicher Betreuungsqualität unserer anspruchsvollen Kunden. Ergreifen Sie die Chance und werden Sie mit Ihren Fähigkeiten im Bereich ERP Support ein Teil unserer langjährigen Erfolgsgeschichte.

Senden Sie uns noch heute aussagekräftige Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung an Martin Steffel, .

Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!